Dirección General de Servicios de Cómputo

DIRECCIÓN

• Coordinar las actividades de la Dirección de Redes y Telecomunicaciones.
• Implementar nuevas tecnologías en la red.
• Participar en la integración de Proyectos, relacionados con cómputo.
• Participar como representante institucional de la Red de Seguridad en Cómputo Sur-Sureste (RSCSS) de la ANUIES.
• Administrar el Servidor de Dominios de Nombres (DNS) de la UAC.
• Coordinar la Instalación, administración y mantenimiento de los servidores de cómputo central en sus diferentes plataformas: Novell Netware 5.1, NT 4.0, Windows 2000 Server, Linux.
• Participación del Subcomité Técnico para Licitaciones.
• Elaboración de dictámenes técnicos para licitaciones.
• Administración de direcciones IP en los diferentes segmentos de la Red.
• Administrar los servidores DHCP.
• Dar seguimiento a las garantías de los equipos centrales.
• Administración del software original.

Telecomunicaciones ( Red de Datos )

• Diseñar los manuales de procedimientos de los diferentes equipos y tecnologías existentes en la Red UAcam.
• Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los nodos de datos de la Red UAcam, a través de diversas herramientas, asesorías y procedimientos técnicos establecidos, buscando como objetivo ofrecer siempre equipos en forma óptima. Agilizando y facilitando en lo posible el trabajo de los usuarios de la red.
• Planear, analizar y difundir los procedimientos y la normatividad para las instalaciones de cableado estructurado en las nuevas construcciones universitarias.
• Supervisar y administrar el tráfico de todos los enlaces a Internet con lo que cuenta la Red UAcam.
• Supervisar y administrar el tráfico de las redes de acceso inalámbrico.
• Realizar la migración o actualización del software de sistemas de ruteo y de seguridad de la Red UAcam.
• Programar el calendario de mantenimiento de los esquipos de red como son: Hub, Routers y Switch.
• Evaluar las nuevas tecnologías que puedan ser implementadas en la red de datos.
• Conservar una relación constante con instituciones educativas y proveedores, a fin de mantenerse actualizado en lo referente a avances tecnológicos en materia de Telecomunicaciones.
• Coordinarse con las dependencias de la Universidad, para el adecuado y óptimo funcionamiento de la Red UAcam, a fin de obtener el desarrollo eficiente y ordenado de los programas de modernización.

Telecomunicaciones ( Red de Voz )

• Proporcionar a la Comunidad Universitaria, independientemente de su ubicación geográfica, los servicios de comunicación telefónica.
• Establecer las políticas de uso de la red de voz.
• Crear y administrar los usuarios de la red de voz.
• Generar los diferentes directorios necesarios para una óptima utilización de la red telefónica.
• Supervisar y administrar el tráfico de la red telefónica.
• Tarificar y Facturar los diferentes servicios telefónicos.
• Planear y analizar la migración o actualización de los sistemas de conmutación digital de la UAC.
• Planear y analizar la incorporación de campus universitarios foráneos, a la red de conmutación digital de la UAC.
• Planear, analizar y difundir los procedimientos y la normatividad para las instalaciones telefónicas en los edificios existentes.
• Administrar y dar seguimiento a reportes de fallas de equipos y líneas telefónicas.
• Coordinar la programación de facilidades de equipos conmutadores y multilíneas así como su mantenimiento preventivo.
• Programar el mantenimiento de equipo de Voz de las dependencias, así como la evaluación de la vida útil de sus cableados.
• Coordinar el mantenimiento a los equipos PBX.

Centro de Asistencia Técnica

• Recepción y canalización de solicitudes de servicio vía directa, telefónica, listas de discusión, correo electrónico y de voz, de usuarios internos de la Red UAcam.
• Atención formal de problemas de hardware y software reportados a la DGSC.
• Asesoría telefónica en la resolución de problemas.
• Creación de clones de diferentes modelos de PC's.
• Clonación de PC's.
• Control estadístico de actividades del C.A.T.
• Instalación de aplicaciones de computadoras.
• Actualización de tablas de antivirus.
• Configuración de nodos de red en diferentes plataformas.
• Información oportuna del estado de las solicitudes a los usuarios.
• Diseño de configuraciones de software para instalación y configuración de estaciones de trabajo y equipo periférico (scanner, impresoras, quemadoras, etc.).
• Mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipo y unidades de cómputo.
• Realización de resporte de equipo dañado, y entrega de diagnóstico preliminar, a la instancia responsable de gestionar el trámite de garantías y reparaciones de equipo de cómputo.

Administración Novell Netware

• Instalación, administración y mantenimiento de los servidores centrales.
• Monitoreo de los equipos centrales.
• Administración, mantenimiento y monitoreo de los usuarios definidos en los servidores Novell Netware.
• Cambios de passwords a usuarios de la Red.
• Organización y creación de contexto.
• Creación de grupos, áreas compartidas y asignación de los derechos a los usuarios.
• Creación de Servidores de impresoras y colas de impresión de cada área.
• Movimientos de archivos al área de Sistemas de Información.
• Monitoreo de los espacios en los Servidores de Información.
• Definición de procedimientos y políticas de acceso a la red.
• Realizar análisis de requerimientos de las diversas áreas de la Universidad para proporcionarles los servicios necesarios de red.

Administración de Dóminos

• Instalación, administración y mantenimiento de los servidores centrales.
• Monitoreo de los equipos centrales.
• Administración, mantenimiento y monitoreo de los usuarios definidos en los servidores de correo electrónico.
• Administración del correo electrónico y alias.
• Cambios de passwords a usuarios de la Red.
• Monitoreo de los espacios en los Servidores Dominos.
• Creación de Unidades Organizacionales.
• Creación de grupos.
• Definición de políticas de envío de correo electrónico.
• Definición de procedimientos de acceso al correo electrónico.
• Planear y analizar las migraciones o actualización de los sistemas de correo electrónico.

Mantenimiento y configuración de Servidores

• Actualización y monitoreo del Servidor de Nombres (NDS) de la UAC.
• Asignación, administración de direcciones IP.
• Administración del software original.
• Realización de Respaldos y recuperación de Archivos de los diferentes servidores.
• Instalación y configuración del software Norton Antivirus en los servidores centrales.
• Actualización de las tablas de antivirus en los servidores y salas de cómputo de la DGSC.